Наша свадьба проходила в Grand Hall Bogemia, на Вавилова, 27 августа 2016 года. Дарья Назарь являлась нашим декоратором. Была достигнута договоренность о стиле оформления (двойное пано: задняя стенка белого цвета; переднее пано целиком украшено цветами, а по бокам от него 2 створки, задрапированные струящимся креп-сатином кофейного цвета; стол молодоженов, украшенный струящимся креп-сатином кофейного цвета + полоски на столы гостей из того же материала). Что мы получили? Когда ведущий пригласил нас с мужем зайти в зал, первое, что мне бросилось в глаза - это отсутствие боковых створок, что явно подпортило мне настроение! Да, пано было прекрасно украшено (то что я хотела), но договоренность была об одном и оплата соответственно, а в итоге я получила только половину + неприятный осадок. По мимо этого, когда я села за наш стол, вместо струящегося креп-сатина, обнаружила какую-то дешевую жатку, но хоть подходящего цвета! В ответ на мою претензию Дарья ответила, что она взяла на себя ответственность отказаться от боковых створок, которые по ее мнению должны были быть белого цвета (хотя белого цвета должна была быть только задняя створка, чтобы не сливаться с пано), т.е. она совсем об этом забыла, про ткань она сказала, что из тканей подходящего цвета была только эта и по цене она якобы такая же, но я ее не хотела. Она даже не удосужилась позвонить мне, рассказать об этом и посоветоваться, сделала все, как сама посчитала нужным, что очень огорчило. Мой Вам совет, если будете работать с Дарьей, просите её рисовать Вам эскиз и оформляйте его, как доп.соглашение к договору, также детально прописывайте в нем каждую деталь Вашего декора и обязательно прикладывайте образцы тканей (у нас такового, к сожалению не было, было соглашение, с кратким перечислением). Возможно тогда Ваша свадьба пройдет отлично.
Ответ фирмы
Уважаемая Юлия!
По Вашей претензии 5 сентября 2016 года с Вами была проведена встреча с руководителем отдела корпоративного обслуживания сети отелей "Богемия", где были подробно обговорены все пункты Вашей претензии, в том числе замечания по декору. Лично у руководителя после встречи возникла уверенность, что Вы остались довольны результатом. В качестве компенсации доставленных неудобств, Вам был предоставлен в подарок сертификат на номер категории "Люкс" в сети отелей "Богемия" общей стоимость 6100 рублей. А также бесплатный декор этого номера, согласно Вашему пожеланию. Для того, чтобы подарком воспользоваться, необходимо было связаться с event-службой или службой бронирования, что Вы и сделали. Проживание по подарочному сертификату было осуществлено 28 октября 2016 года.
Просим Вас связаться с event-службой сети отелей "Богемия", если у Вас остались какие-либо вопросы по Вашему заказу.
